Kaikki ajankohtaiset

Innoflamelle kolme laatusertifikaattia – Oli jännittävä työpäivä, tunnustaa kehityspäällikkö Anu Hietala

Anu Hietalan puolen vuoden urakka sai huipennuksen, kun Innoflamelle myönnettiin alkuvuodesta kolme laatusertifikaattia. Auditointipäivä oli kehityspäällikölle erityisen jännittävä työpäivä. 

Innoflamelle myönnettiin tammikuussa kolme sertifikaattia: ISO 9001 laadunhallinta-, ISO14001 -ympäristö- ja ISO 45001 -työterveys ja -turvallisuusjärjestelmä.  

Mutta mitä nämä sertifikaatit oikeastaan tarkoittavat ja miksi ne ovat niin tärkeitä? Kysyimme asiaa Innoflamen kehityspäälliköltä, Anu Hietalalta. 

Mistä sertifikaatti kertoo?  

Sertifikaatti kertoo siitä, että yritys haluaa ylläpitää toiminnassaan korkeaa laatua, hallitsee ympäristövaikutuksiaan tehokkaasti, huolehtii työntekijöidensä turvallisuudesta ja hyvinvoinnista sekä noudattaa lainsäädäntöä. Ja mikä tärkeintä, yritys on sitoutunut jatkuvaan toiminnan kehittämiseen.  

Miksi Innoflame halusi laatujärjestelmät? 

Innoflamen toiminta on kasvanut merkittävästi useiden yritysostojen myötä. Jokaisella yrityksellä on ollut hieman oma toimintatapansa. ISO-järjestelmien avulla pystymme luomaan yhden ja yhteisen toimintamallin, josta tulee kaikille ymmärrettävä, kun se dokumentoidaan standardin mukaisesti. 

 Mitä hyötyä laatujärjestelmästä on yritykselle? 

Moni voi ajatella sertifikaatteja omana ja irrallisena prosessina yrityksen muusta toiminnasta, mutta asia on oikeastaan päinvastoin. Laatujärjestelmien rakentamisessa päästään nimenomaan kiinni siihen, miten yritys toimii ja missä ovat sen kehittämisen kohteet. 

Prosessikuvaukset, riskianalyysit, sisäiset auditoinnit sekä jatkuvan parantamisen malli auttavat havaitsemaan ja ymmärtämään ongelmia ja niiden juurisyitä. Myös henkilöstön aktiivinen osallistuminen esimerkiksi havaintojen tekemiseen on tärkeässä roolissa toiminnan kehittämisen kannalta. 

ISO-sertifikaatit toimivat myös merkittävänä kilpailuetuna, erityisesti kun osallistumme julkisiin kilpailutuksiin. 

Entä asiakkaille? 

Sertifikaatit lisäävät luonnollisesti luottamusta yrityksen toimintaan. Asiakas voi olla varma, että täytämme lakisääteiset vaatimukset ja kehitämme toimintaamme systemaattisesti.  

Mikä oli laatujärjestelmien rakentamisessa mielestäsi haastavinta?  

Ehdottomasti haastavin osuus oli prosessien kuvaaminen. Ensinnäkin kuvaustarkkuutta oli hankala määritellä. Lisäksi oli pidettävä sama tarkkuus kautta linjan. Hankalaa oli myös miettiä sitä, mitkä asiat kuuluvat normaaliin prosessiin ja mitkä asiat ovat poikkeuksia.   

Millainen työurakka tämä oli sinulle? 

Kokonaisuudessaan tämä oli noin puolen vuoden projekti, johon käytin suurimman osan työajastani. Onneksi sain apua paljon muiltakin henkilöiltä, jotka auttoivat dokumentoinnissa ja prosessikuvauksissa. 

Millainen itse auditointiprosessi oli? 

Ensimmäisenä tehtiin niin sanottu sertifiointiauditointi. Auditoijan piti varmistua siitä, että standardin vaatimukset täyttyvät siinä määrin, että sertifikaatti voidaan myöntää. Meillä auditointi jakaantui kahdelle päivälle: Helsingissä auditoitiin yksi kokonainen päivä ja Tampereen varastolla puoli päivää.  

Miten auditointi meni? 

Saimme heti tiedon, että auditoija ei havainnut mitään korjattavia poikkeamia. Auditointitilanne oli ainakin itselleni aika jännittävä, koska siinä konkreettisesti mitataan onnistumista. Olenko varmasti huomioinut ja dokumentoinut kaikki standardin vaatimat asiat ja täyttääkö Innoflame vaatimukset sillä tasolla, että sertifikaatti voidaan myöntää.  

Onneksi Fine Audit Oy:n auditoijat pystyivät luomaan rennon ilmapiirin, joka mahdollisti luontevan keskustelun sen sijaan, että se olisi ollut tiukkaa tenttaamista.   

Onko tulossa uusia laatuprojekteja?  

Tämä on periaatteessa päättymätön projekti. Vaikka sertifikaatit on meille nyt myönnetty, niin järjestelmät vaativat jatkuvaa ylläpitoa: dokumentteja pitää päivittää aina kun toiminnassa tapahtuu joku muutos. Lisäksi teemme vuosittain sisäisiä auditointeja sekä pidämme johdon katselmuksen, joissa kerätään palautteita ja havaintoja, arvioidaan riskejä yms.  

Haluaisin ajatella, että järjestelmien rakentaminen ja sertifikaatin myöntäminen olivat vasta alku systemaattiselle ja pitkäjänteiselle kehitystyölle, jolla Innoflamesta tehdään alan paras työpaikka ja kansainvälisestikin merkittävä toimija.  

13.02.2025